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Horchatería La Valenciana y Productos Parami

1910

Categoría

ENTRADAS 0

Medidas pasteles

32 Raciones

raciones celebraciones hasta 32

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¿Cómo funciona el servicio de parking gratuito?

Ofrecemos parking gratuito durante 30 minutos para clientes de Productos Parami.

Si viene en coche, aparque en c/Aribau, 9

  1. Coja comprobante (ticket) conforme ha aparcado
  2. Compre en Productos Parami por un valor superior a 30€
  3. Cuando esté en caja, muestre el ticket conforme ha aparcado en c/Aribau, 9
  4. Le darán un ticket válido para 30 minutos de parking, por lo que el aparcamiento le saldrá gratuito
  5. Presente el ticket al personal del parking
  6. ¡Disfrute de su compra!

 

He olvidado la contraseña, ¿qué hago?

Si no puede iniciar sesión porque ha olvidado la contraseña, haga clic en “recuperar contraseña”. Le aparecerá una ventana emergente. Introduzca su email e inmediatamente obtendrá una nueva contraseña en la bandeja de entrada de su correo electrónico.

*En el caso que no le aparezca en la bandeja de entrada de su correo electrónico, revise el correo marcado como SPAM o correo no deseado.

¿Puedo pagar mi pedido por transferencia bancaria?

Sí. En el caso que quiera realizar el pago por transferencia bancaria, debe contactar con nosotros a pedidos@lavalenciana.com. Una vez hecha la transferencia, nosotros necesitamos una confirmación conforme se ha hecho. Para ello, hay dos maneras de que nosotros la obtengamos:

  1. Usted nos la envía por correo y nosotros procesamos el pedido
  2. Usted se espera a que nos llegue una confirmación de la transferencia y nosotros procesamos el pedido. Este proceso suele ser más tardío puesto que la confirmación no llega de inmediato.

¿Cómo anulo un pedido?

En el caso que usted haya procesado un pedido y usted lo quiera deshacer esa operación, se puede encontrar en dos estados:

  1. Si usted ha pagado el pedido, tendrá que notificarlo a pedidos@lavalenciana.com y nosotros nos encargaremos de no efectuar el pago.
  2. Si usted NO ha pagado el pedido, no tiene de qué preocuparse. Mientras no esté efectuado el pago, el estado del pedido es como si no se hubiera hecho.

¿Qué he de hacer si algún producto de mi pedido está dañado?

Se ha de poner en contacto con nosotros. Puede escribirnos a pedidos@lavalenciana.com y explicarnos lo sucedido.

¿Puedo comprar todos los productos que tenéis en la tienda física?

No. Enviamos los productos que están disponibles en la tienda online. Por lo que NO enviamos: horchata, helados, pan quemado, ni productos frágiles que se puedan deteriorar con el transporte como las patatas.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

 

Ha de seguir los siguientes pasos para ver si el pedido sigue en tienda, se está transportando o ya ha llegado al destino solicitado:

  1. Inicie sesión con su email y contraseña
  2. Entre en mi cuenta (extremo superior izquierdo)
  3. Pinche en listado de pedidos
  4. Haga clic en la lupa que verá al final del pedido
  5. Le saldrá una nueva ventana. Fíjese en el apartado: estado actual. Encontrará un enlace que empieza así: http://seguimiento.envialia.com/envialianetweb/detalle_envio
  6. Copie todo el enlace y péguelo en la barra de su navegador. En la página que aparezca, la de envialia, podrá ver si su pedido ha salido de nuestra tienda o si aún está pendiente de salir. Una vez entregado, también lo podrá ver en pantalla.

 

¿Cuándo llegará mi pedido?

Su pedido llegará al lugar que lo solicite entre 24 y 48h después de haber efectuado el pago en la tienda online.

 

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