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Horchatería La Valenciana y Productos Parami

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¿Qué he de hacer si algún producto de mi pedido está dañado?

Se ha de poner en contacto con nosotros. Puede escribirnos a pedidos@lavalenciana.com y explicarnos lo sucedido.

¿Puedo comprar todos los productos que tenéis en la tienda física?

No. Enviamos los productos que están disponibles en la tienda online. Por lo que NO enviamos: horchata, helados, pan quemado, ni productos frágiles que se puedan deteriorar con el transporte como las patatas.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

El mismo servicio de transporte le facilitará un enlace mediante el cual puede ver si el pedido sigue en tienda, se está transportando o ya ha llegado al destino solicitado.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Su pedido llegará al lugar que lo solicite entre 24 y 48h después de haber efectuado el pago en la tienda online.

 

¿Cómo pago y obtengo mi pedido?

Hay dos opciones para efectuar el pago y obtener su pedido en función del lugar de recogida.

Recogida en tienda:

  • Han de pasar mínimo 24h después del encargo en la web.
  • Formas de pago:
    • Web: a través de la tarjeta de crédito. 
      • ¿Qué hago si no pago el pedido y más tarde quiero recuperarlo y pagarlo?

         

        • Ha de seguir los siguientes pasos:
        • Entre en «Mi cuenta»
        • Pinche en «Listado de pedidos»
        • Haga clic en la lupa de la derecha
        • Se le abrirá una pestaña. En la sección «Detalles del pedido: Nº X», pinche «pagar»
        • Ponga sus datos y el pago se hará correctamente
    • Tienda (c/ de la Diputació, 202, 08011, BCN): efectivo o tarjeta de crédito.
  • No hay ningún coste de transporte.

Recogida en el lugar que lo solicite:

  • Puede ser su casa, su trabajo…
  • Forma de pago:
    • Web: a través de la tarjeta de crédito.
  • Los costes de transporte están indicados en la sección ‘Precio del transporte. La web calcula automáticamente los precios.

Una vez he procesado mi pedido, ¿cuál es la dirección predeterminada?

La dirección predeterminada es la que usted ha indicado como dirección de envío al registrarse.

¿Qué es la dirección de envío?

La dirección de envío es el lugar que usted decide para que le traigan el pedido.

Cuando se registre, usted tiene que indicar la dirección, el código postal, la población, la provincia y el país.

En el caso que el país seleccionado sea España, es muy importante que distinga entre las diferentes opciones*, pues cada una tiene un precio de transporte diferente.

*Diferentes opciones:

  • España Baleares (Mallorca)
  • España Baleares (Otras islas)
  • España Península
  • España, Cataluña (provincias)
  • España, Cataluña, Barcelona (ciudad)

Medidas pasteles

8 raciones

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Medidas pasteles

48 raciones

raciones celebraciones hasta 48 p

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